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Questions Fréquentes

Comment ça fonctionne ?

Je veux mettre en location

Pour mettre votre matériel en location sur locarando il suffit de vous inscrire cliquant sur le lien “connexion”. 
Une fenêtre s’ouvrira, sélectionnez “s’enregistrer”
Dans votre tableau de bord cliquez sur ce lien “publier une annonce” et remplissez les champs, indiquez les dates disponibles et validez.

L’inscription sur Locarando est entièrement gratuite. Le dépôt de matériel en location également.

Une vérification de votre identité est une question de sécurité afin de certifier à vos futurs locataires que vous êtes une vrai personne. Vous obtenez un badge “vérifié par Locarando” sur vos annonces, gage de confiance. Ce n’est pas obligatoire mais recommandé.

Locarando s’adresse uniquement aux particuliers.

Voici une liste préliminaire des objets autorisés à mettre en location :

  • Sacs à dos
  • Sacs de randonnée
  • Tentes
  • Hamacs
  • Tapis de sol
  • Sur sacs étanches
  • Sacs de transports étanches
  • Réchauds et accessoires
  • Gamelles et couverts
  • Gourdes et tasses
  • Bâtons de marche
  • Cordes de parachutistes
  • Petits accessoires (mousquetons, allumes feu, scies à main)
  • Pelles pliables
  • Piolets
  • Crampons
  • Guètres
  • GPS
  • Go Pro
  • Appareils Photos
  • Drones (homologués sans permis)
  • Lampes torche
  • Lampes frontales

Tout autre matériel sera soumis à étude ou refusé.

Le délai maximum est de 24h maximum mais en générale ce délai est beaucoup plus court. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer sans cesse notre rapidité.

Nous nous occupons de la promotion de Locarando sur les réseaux sociaux et votre annonce est mise en ligne sur notre page Facebook.

Mais rien ne vous interdit de partager votre lien de votre coté.

Vous êtes libre de mettre le prix que vous le souhaitez mais gardez à l’esprit que plus vous aurez un prix juste plus vous louerez. Pensez également à mettre des prix différents selon les périodes.

La caution n’est pas obligatoire mais recommandée pour les objets d’une valeur supérieure à 100€. C’est vous qui fixez le montant de la caution et le mode de règlement.

Vous êtes libre de demander une caution et les modalités de règlement vous appartiennent. Nous vous recommandons d’utiliser notre partenaire https://www.swikly.com/.
C’est une plateforme de gestion de caution en ligne entièrement sécurisée.

Le locataire sélectionne les dates qu’il souhaite

  • Il passe ensuite commande via locarando en paiement sécurisé
  • Vous recevez une notification vous indiquant que vous avez une demande de location
  • Depuis votre espace vous sélectionnez « location acceptée » pour indiquer au locataire que vous acceptez la location de vos objets
  • Vous prenez contact avec le locataire avec le service de messagerie interne de locarando
  • Vous prenez rendez vous pour remettre les objets louer
  • Le jour de la location depuis votre espace vous prenez des photos de l’objets sous plusieurs angles que vous envoyez aux locataire via la messagerie interne (cette étape est très importante pour justifier de l’état du bien que vous louer en cas de litiges)
  • Vous remettez les biens loués au locataire
  • Vous changez le statut de votre location à « en cours » ce qui enclenche le processus de location.
  • La veille de la fin de la location vous êtes prévenus vous et le locataire que la location est sur le point de s’achever
  • Vous vous retrouvez pour récupérer le bien.
  • Comme au début de la location vous prenez à nouveau des photos de l’objet loué et vous l’envoyez
  • Vous passez le statut de la location à « terminée »
  • Vous récupérez votre argent sur demande à locarando

Pour le loueur la commission s’élève à 12% du montant total. Ce montant participe au fonctionnement de locarando et aux frais que cela engendre, à la rémunération des personnes qui travaillent à ce que tous se passe pour le mieux, pour répondre à vos questions, aux attentes et aux problèmes que vous pouvez rencontrez.

Ces frais participent également à l’amélioration du site web et pour l’avenir au développement d’une application mobile pour une meilleure expérience utilisateur et simplifier encore plus le processus de location.

Le loueur peux annuler une location depuis son tableau de bord dans le suivi de ses réservations mais sous certaines conditions.

  • Avant l’acceptation de la location : Il suffit de cliquer sur refuser. Cela signifiera que le loueur n’accepte pas la réservation. Le locataire n’est pas débité. Le loueur à 24h pour accepter la réservation sinon elle est automatiquement annulée.
  • Jusqu’à 24h avant le début de la location l’annulation est complète, le locataire est remboursé
  • Le jour même de la location, l’annulation est effective, le locataire est remboursé mais votre produit est mis en pause temporairement.
  • Vous ne vous présentez pas au rendez vous et vous ne prévenez pas votre locataire ni le service client, l’annulation est effective, votre compte est désactivé, vos produits sont toujours visibles mais il est impossible de les louer. Vous devez nous contacter pour demander la réactivation de votre compte. Ce que nous ferons avec plaisir si c’est un cas exceptionnel.

En cas de refus répété votre compte sera désactivé et supprimé définitivement

Le locataire à le droit de changer d’avis mais sous certaines conditions :

  • Si le locataire annule la location plus de 24h avant la date de location, la location est annulée et le locataire est remboursé.
  • Si le locataire annule le jour même, la location est annulée, le locataire est remboursé à 70% et la commission Locarando est déduite et à la charge locataire, le loueur reçoit le reste.
  • Si le locataire ne se présente pas le jour du rendez vous, la location est annulée, le locataire n’est pas remboursé et le loueur reçoit 80% du montant de la location

Je suis locataire

Oui, c’est tout à fait possible de louer des objets différents à plusieurs loueurs en même temps.

Après avoir trouvé l’équipement de votre choix vous sélectionnez les dates que vous souhaitez

  • Vous validez votre réservation
  • Le loueur reçoit une notification lui indiquant qu’il a une réservation
  • Le loueur accepte la réservation
  • Une fois acceptée, vous devez régler votre réservation en ligne
  • Vous prenez rendez vous pour récupérer les objets loués via la messagerie interne
  • Le jour du rendez vous le loueur prendra des photos sous plusieurs angles pour conserver des preuves en cas de litige. Rappel Locarando ne gère pas les litiges liés à l’état de restitution des équipements loués.
  • Vous fixez un rendez vous pour la restitution
  • Vous vous retrouvez pour rendre l’équipement.
  • Vous notez l’objet loué et son propriétaire pour aider d’autres locataires dans leurs décisions.

Si le loueur demande une caution il convient aux parties de s’arranger comme ils l’entendent pour le règlement de la caution, Locarando n’est pas responsable du moindre préjudice et de tout ce qui résulte des modalité du règlement de la caution. Nous vous conseillons de gérer vos cautions sur le site https://www.swikly.com/

Vous avez la possibilité d’annuler votre réservation mais sous certaines conditions :

  • Avant que le loueur accepte la réservation, depuis votre espace dans le suivi de vos réservations en cliquant sur annuler. Vous n’êtes pas débité
  • Quand le loueur accepte la réservation, vous avez 24h pour payer votre réservation sinon celle ci est automatiquement annulée.
  • Jusqu’à 24h avant le début de la location, vous pouvez annuler en contactant le service client, la location est ensuite annulé, vous êtes remboursé intégralement.
  • Moins de 24h avant le début de la location, vous pouvez annuler en contactant le service client, la location est ensuite annulé, vous êtes remboursé à 70% et la commission Locarando est déduite et à votre charge, le loueur reçoit le reste.
  • Vous ne vous présentez pas le jour du rendez vous, la location est annulée, vous n’êtes pas remboursé et le loueur reçoit 80% du montant de la location.

Parce qu’il peux changer d’avis ou que le produit réservé n’est pas disponible un loueur peux sous certaines conditions annuler une réservation.

  • Si le loueur n’a pas validé la réservation dans les 24h, la location est annulée, vous n’êtes pas débité.
  • Si le produit n’est plus disponible, il peut simplement refuser la location, vous n’êtes pas débité.
  • La location à été acceptée il peux annuler selon les conditions suivantes :
    – Jusqu’à 24h avant le début de la location l’annulation est complète, vous êtes remboursé
    – Le jour même de la location, l’annulation est effective, vous êtes remboursé.
    – Il ne se présente pas le jour de la location, vous êtes remboursé.